在比較雲端總機廠商的時候,通話品質當然是最重要的參考點之一,這個部分的道理同上,可以在試用的期間來感受。
對於用慣傳統總機的公司來說,會對使用雲端總機的系統、APP 感到陌生,擔心員工是否很難上手。文字或口頭上的描述,終究比不上實際的體驗,使用者行為只要試用一下就很清楚了。
同樣是透過網路,用 APP 來打電話,那公司用免費的 Line 不就好了? 其實,不同類型的網路電話適用於不同的使用情境,服務的對象也不一樣。 譬如說,經營個人工作室或社團適合用 Line,公司內部溝通適合用 Skype,而...
許多企業在這次疫情的推進下,都有開始嘗試、超前部屬遠端辦公。雖然大家第一時間會想到視訊軟體,但對於像是客服、業務單位來說,總不可能幫每個客戶處理訂單都要視訊吧? 雲端總機讓員工即使在家,都能用公司的代表號來撥出和接聽電話。不用犧牲...
對於每天要在外面跑來跑去的業務、編輯、或司機來說,一直都是 Work From Any Where。為了隨時與客戶保持聯絡,過去的做法就是申請公務手機、MVPN、手機指定轉接、或讓員工使用雙卡機等等。 但是,比起上面提到的幾項舊式...
多據點管理功能,讓總公司輕鬆控管多個據點,分公司佈達更快速,且可以省下實體設備的器材和安裝費用。 開新的分公司、門市或分店,只要到後台新增帳戶跟分機就搞定了,且所有據點之間內線互撥免費,就算是國外的分公司也一樣。
實體設備的缺點就是有壽命限制,就算壽命未到,也可能受到各種天災人禍的影響而損壞。而且當設備老舊之後,故障的機率會逐漸升高,廠商來一趟,就算只是稍微調整一下,也要花一筆費用。 就算這次修好了,下次又壞怎麼辦?是要換維修廠商,還是要換...
辦公室搬家比個人搬家複雜得多,除了傢俱、文件資料、個人電腦之外,還有機房裡的那些網路和電話總機設備。 如果使用的是傳統總機,搬遷其實比網路還要麻煩,會產生一連串的後續問題,譬如說: • 同城市換區就要換號碼 &b...
同樣是使用 VoIP 語音技術來通話,背後是純雲端亦或實體機盒設備,究竟有什麼區別? 1. 安全永續性: 雲端總機不需要依靠硬體設備來運作,比較不會有因天災人禍造成的設備損毀,也不需要擔心總機老舊故障的問題。 2. 應變能...
電話總機系統用的好好的,為什麼要換成雲端的? 這就跟即使 Office 市佔率這麼高,但當 Google 的線上編輯工具出現後,Microsoft 也必須將 Office 轉入雲端以迎合大眾需求,是一樣的道理,因為企業工具雲端化已...
雲端總機又稱雲端交換機,屬於 VoIP 最新的全雲端類型。但與 Hosted PBX 不同的是,雲端總機是純雲端運作,完全不需要硬體設備,也不需要廠商代管總機。 藉由雲端服務的方便性和擴充性,雲端總機除了行動分機之外,也延伸出了 ...
台灣大部分的 Hosted PBX 系統跟 IP PBX 差不多,雖然用 VoIP 語音技術來通話,但還是需要硬體設備、實體機盒來運作。但與傳統總機不同的是,用戶不用自行維護設備,而是由供應商集中統一管理。 網路上常見的「集中式數...
此類型系統與傳統總機最大的不同,就是不走實體電話線路,而是透過 VoIP(Voice over Internet Protocol)這種語音通話技術,用網路來打電話。包含所有傳統總機的功能:像是內線互撥、三方通話、公司問候語、轉接、代接...
傳統總機走傳統的實體電話線路,透過交換機設備(就是包含外線卡跟分機卡的那種機箱)管理和分配來電,並使用桌上型電話機來接分機。 網路上常見的「交換式電話總機」,或是「按鍵式電話總機」,都是屬於傳統總機這一類。
電話總機又叫做電話交換機,英文是 Private Branch Exchange(PBX),主要的功用就是彙整所有的來電,並轉接給不同的分機來應答。如果你在公司、學校、或機構有專屬的分機號碼,就代表你也是使用電話總機服務的一員。 ...
電話總機系統選擇很多,除了各種日系、美系的傳統總機廠商品牌,現在還有 雲端總機,該怎麼做抉擇? 本文將簡單介紹電話總機系統的前世今生,以及在這個後疫情時代,從新創到跨國公司,大家在選擇電話總機系統時,都會考量的重點:像是長期綜合成...
這幾年企業都在瘋數位轉型,辦公作業軟體都升級成雲端版本,工作的方式也比較重視「行動商務」概念,許多公司紛紛導入各種雲端解決方案,希望藉由提供更有彈性的工作環境,進而提高員工的效率和行動力。在這種風潮下,企業對商用的工具或服務有更多要求,...
傳統總機若要與其他的工具做整合,普遍都會使用 CTI(Computer Telephony Integration,電腦電話整合服務)的方式,然而 CTI 除了動則幾十萬起跳以外,若是要與目前市面上常見的雲端型 CRM、ERP 整合,就...
被疫情洗鍊後,職場的工作模式從全員在辦公室到遠距再到混合辦公,這種快速變動的需求不斷地挑戰企業的「敏捷度」,也就是員工的辦公地點不再受到居住地或疫情等因素的侷限。 在異地辦公的需求之下,傳統總機的限制反而浮上檯面,無論公司想要 A/B...
傳統總機的廠商在幾年前,曾經試著向客戶推廣封閉式的統一通訊 (Unified Communication),試圖將 PBX 總機系統結合文字通訊、和視訊會議等功能,並仍舊維持封閉的系統。 但使用者卻不買單,而是大量的接納了像是 Z...